IP電話　解約手続きについて

IP電話の解約は、オンラインまたは電話にて行えます。 くわしくは下記の手順をご覧ください。
※インターネットに接続できる環境をお持ちの方は、なるべくオンラインでの解約をお願いいたします。

オンラインで解約する

※オンラインで解約した後、必ず生協インターネット事務局にIP電話サービスを解約したことをご連絡ください。

ご連絡先

【STEP1】

トップページから「会員ページ」にログインして、「IP電話サービスメインメニュー」から解約申請を行ってください。

1. 「会員ページ」より、「IP電話サービスメインメニュー」画面に移動します。「IP電話サービスメインメニュー」の「解約申請」ボタンをクリックしてください。
   
   
2. ご利用の電話番号が表示されますので選択し、「解約申請」ボタンをクリックしてください。
   
3. 確認画面が表示されますのでよろしければ「OK」ボタンをクリックしてください。
   
4. 「IP電話サービスの解約申請が完了いたしました。」と表示されます。約１時間後正式に解約が完了します。
   

【ご注意】

• 月末最終日の深夜(月が変わる直前)に解約申請を行われた場合、翌月の解約となります。解約申請は余裕をもって行ってください。
• NTT東西地域会社よりIP電話対応機器(テレフォニーアダプタ等)をレンタルしており、今後一切IP電話を利用する機会が無い場合は、NTTへのIP電話対応機器の返却手続きを忘れずに行ってください。

【STEP2】

生協インターネット事務局に、IP電話サービスを解約したことをご連絡ください。
（お問い合わせ時に、アカウント（mから始まる8文字）が必要です）

お問い合わせ先