契約更新

生協インターネットの契約は年払い契約・月払い契約の二つがあります。契約体系によって手続き上異なる点がありますのでご注意ください。
継続手続きには入金を行っていただいてから4,5日を要します。ご案内に記載している振り込み期日(有効期限月の20日前後)までに行ってください。有効期限月内であれば振り込み期日を過ぎてもお振り込みいただくことはできますが、有効期限翌月になりますと生協インターネットの全サービスがご利用になれなくなります。 契約有効期限が切れた後に、更新手続きを希望される際には生協インターネット事務局までお問い合わせください。 (お問い合わせ)

 

契約更新手続きについて
契約更新手続きが期日内にできなかった方へ

年払い契約でご利用の方は、契約の切れる一ヶ月前(2011年8月末の場合、2011年7月下旬から8月上旬)に更新のご案内を郵送にて行います。

【継続ご利用いただける場合】

• 同封の郵便振り込み用紙を利用する
  年払い契約となります。
  (翌年も、更新のご案内が郵送で届きます)
• 同封の「クレジットカード月払いへの変更申請書」にて申請する
  月払い契約となります。
  (退会申請等をいただかない限り、自動更新となります)
• 生協インターネット「会員ページ」にてオンライン継続を行う(月払いのコース)
  月払い契約となります。（変更手続きの紹介）
  (退会申請等をいただかない限り、自動更新となります)
• 生協インターネット「会員ページ」にてオンライン継続を行う(年払いのコース)
  年払い契約となります。
  (年単位の自動継続ではありませんので、翌年も更新のご案内が郵送で届きます)

※一部の学校生協、インターネット対応マンションにおいては上記が適用されず、独自の契約体系を取ることがあります。該当する場合、ご加入時に該当生協・マンション管理者よりご案内があります。

振り込み用紙を紛失したなどで振り込み方法がご不明な方は、生協インターネット事務局までお問い合わせください。 (お問い合わせ先)

【有効期限で退会される場合】

更新のご案内に同封されている退会申請書(更新のご案内裏面)に必要事項をご記入のうえご返送ください。

※個人ホームページは退会されても約１ヶ月間は公開状態にあります。個人ホームページを開設されている方は手続きが完了する前に閉鎖(転送されたファイルの全削除)を行われますようお願いいたします。 月払い契約でご利用の方は、自動更新（＝自動継続）となるため生協インターネット事務局からの継続案内はありません。
料金はご指定のクレジットカード利用明細に毎月1日付で「生協インターネット利用料金」として記載されますのでご確認ください。カード決済特有のお問い合わせに関しては以下をご参照ください。

【クレジットカード番号が新しいものに変更になった場合】

カード有効期限が変更になった・カード会社(利用者)の都合により新しいカードが発行されたなどで、従来ご利用のカード情報が変更になりましたら、必ず届け出を行ってください。申請を行った翌月の利用料金より、新しいカード情報での請求となります。
(クレジットカード情報の変更)

(【学生の方でクレジットカードをお持ちでない方】TUOカードの資料請求がおこなえます。)

生協インターネット事務局お問い合わせ先(総合)

住所	電話番号	受付時間
532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島5-9-2 新大阪サンアールビル東館9階 生協インターネット事務局	0120-999-275 (0570-064-275)	平日　10:00-18:00

【月払い契約をやめ年払い契約に変更したい場合】

クレジットカードでの月払い契約をやめ、年払い契約に変更することができます。

• クレジットカードでの年一括支払いを行う。
  「会員ページ」より「年払いへの変更」を選択します。手続きを行った翌月から1年間の年払い契約となります。(ただし、年払い契約は自動継続ではありませんので、翌年更新に関するご案内が郵便で届きます)
  （変更手続きの紹介）
• 郵便振り込みで年間料金を支払う
  生協インターネット事務局が用意する郵便振り込み口座に年額料金をご入金いただきます。入金確認ができた翌月から1年間の年払い契約となります。(翌年更新に関するご案内が郵便で届きます)
  口座番号などは生協インターネット事務局にお問い合わせください。
  生協インターネット事務局　
  Tel:0120-999-275（一般電話・PHS） 0570-064-275（携帯電話）
  　　06-4806-8913（IP電話など）
  Fax06-4806-8915
  電子メール問い合わせ先：renew@seikyou.ne.jp

【クレジットカードが何らかの理由で利用できなくなった場合】

クレジットカードの紛失によりカード会社に停止連絡を行った・クレジットカードでの利用限度額を超過した・指定口座からの利用料金引き落としができなかった、などの理由によりクレジットカードが利用できなくなったことが発覚した場合、生協インターネットの翌月以降の利用は自動的に停止します。

該当アカウントの継続利用をご希望の場合は、新しいクレジットカード情報の再申請による月払い契約・郵便振り込みでの年払い契約として手続きが可能です。その際、利用再開した月を含めた利用料金を請求します。 （参考：契約更新手続きが期日までにできなかった方へ）

【クレジットカードを紛失した場合】

ご利用のクレジットカード会社に紛失連絡を行ってください。その後、カードは利用停止状態となりますので上記項目のように新しいカード・郵便振り込みでの手続きを行う必要があります。

【生協インターネット利用コースをアドレスコースに変えたい】

アドレスコースは年払い契約のみとなっております。年払い契約に変更する手続き手順に従い、アドレスコースをご選択ください。

【生協インターネットの利用を終了し、退会したい】

生協インターネット退会申請方法をお読みのうえ、退会手続きをお取りください。

「期日内に継続手続きができなかった（年払い）」「支払いに利用しているクレジットカードが利用できなくなった（月払い）」などえ生協インターネットの契約が切れた場合、2ヶ月以内につきましては更新が可能です。ただし、いくつかのサービスにつきましては継続手続き前の状態にならない場合がありますのでご注意ください。

 

生協インターネットサービス 復活時のご注意

サービス	内容
アカウント・パスワード	これまでご利用されていたアカウント・パスワードは、復活後もそのままご利用いただけます。
インターネット接続	従来の設定でご利用いただけますが、コンピュータの動作状況によってはユーザー名・パスワードの再入力作業や、ご利用機器の電源入れ直しが必要な場合があります。
クオンプ for 生協インターネット （安心タイプ・アドレスコース）	アカウント停止から2ヶ月以内は従来のクオンプIDでご利用いただけます。アカウント復活後もクオンプIDに変更はありません。
電子メール	電子メールアドレスは従来ご利用されているものがそのままお使いいただけます。 アカウント停止中はメールを送受信することはできません。 アカウント停止中に届いたメールは、すべて差出人に返送されます。 アカウント停止前に届いていたメールサーバー内のメールは、更新後に再度受信可能です。
個人ホームページ	アカウント停止から約1ヶ月後、データは自動削除となります。 ホームページデータの削除後にアカウントを復活されても個人ホームページアドレスは従来通りご利用いただけますが、領域内のデータは復活しません。再度転送し直してください。 サーバー内で自動生成されるファイル（ゲストブックデータ）はアカウント停止前にバックアップを取られていない限りは、初期化され書き込み内容を戻すことはできません。 アクセスカウンターファイルは、以前の情報がそのままご利用いただけます。
追加メールアドレス （有料オプション）	追加メールアドレスの有効期限が、元アカウントの有効期限以降になっている場合、追加メールアドレスは有効のままです。 追加メールアドレスの有効期限と元アカウントの有効期限両方とが切れている場合、元アカウントの更新手続き無しに追加メールアドレスのみを更新することはできません。
IP電話サービス （有料オプション）	IP電話サービスはアカウント停止後、1,2日でご利用になれなくなり、番号取り消しになります。 アカウント復活後は再度申請手続き・設定変更作業が必要になります。 従来と同じ番号はご利用になれません。

(【学生の方でクレジットカードをお持ちでない方】TUOカードの資料請求がおこなえます。)