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らくらくADSLコース

新規お申し込み コース変更 よくあるご質問

注意事項

  • 初期費用として掲載されておりますNTT工事費用については、特別な工事が発生する場合などに、別途費用が発生する場合があります。
  • 表示の接続速度はベストエフォート方式とし、接続速度の保証はいたしません。
  • お申し込み後に行われるNTTの適合性確認において、次のケースに該当する場合にはADSLサービスのご提供ができません。
    • NTT収容局からお客様宅までの間に光収容(光ファイバーを用いた回線)を経由している場合には、メタリックケーブルを使うADSL通信の仕様上、ご利用いただくことができません。
    • INS64をご利用されている場合には、新規にADSL専用の回線(タイプ2)をご契約いただくか、既存のISDN回線をアナログ回線(タイプ1)に変更する必要があります。
    • INS64ライトをご利用されている場合には、新規にADSL専用の回線(タイプ2)をご契約いただくか、電話加入権をご購入後に既存のISDN回線をアナログ回線(タイプ1)に変更する必要があります。
  • 次のようなケースについては、お申し込み後に行われるNTTの適合性確認では判明しませんので、あらかじめご了承ください。
    • お客様宅の電話回線に取り付けられているNTT保安器が特定の型番(6PTバージョン1)である場合、電話着信時にADSL通信に一時的に切断、速度低下などの現象が発生することがあります。この現象を回避するためには、NTT保安器の交換工事(有償※)が必要となります。お申し込み時に行われるNTTの適合性確認では判明しませんので、ご注意ください。
      ※NTT工事費用として8,300円(税込 8,715円)をお客様にご負担いただきます。
  • ADSL区間(お客様宅からNTT収容局)の距離や、回線状況などの影響により規格上の最高速度が得られない場合や変動があったり、通信が確立しない状態となることがあります。予測される要因として、次のような項目が挙げられます。
    • ADSL区間(お客様宅からNTT収容局)の距離が長い場合
    • ADSL区間において、同一に収容されている他回線からの干渉をうける場合
    • 周囲に工場や鉄道、幹線道路、ネオンサインなど電磁波を発生させる施設がある場合
    • お客様宅内の配線や分岐が、老朽化などで品質が低下している場合
  • また、これらの場合には接続速度を制限させていただき、サービスをご提供させていただくこともあります。
    • お客様宅内でPBX(構内交換機)、ホームテレホンなどに収容された回線では、ADSLサービスをご利用いただくことができません。ただし、ホームテレホンについては、スプリッタをホームテレホン手前(NTT回線側)に挿入し、ADSL回線と分離することでご利用いただける場合があります。
    • ドアフォンやインターフォンと配線を共用している電話回線でタイプ1をご利用になる場合、ドアフォン等と共用している部分よりも電話局側にスプリッタを取付けモデムに接続する必要があります。場合によっては別途配線工事が必要になります。 なお、スプリッタを取付けた場合でも、ADSLサービスをご利用になれない場合もありますが、タイプ1でのご利用が難しい場合でも、タイプ2であればご利用いただける可能性があります。ただし、タイプ2でお申し込みいただいた場合でも、距離やノイズ等の要因によって接続できない場合もあります。その場合でも、専用回線の配線工事にかかった費用等はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
    • 下記のサービスをご利用されている場合には、ADSLサービスと併用できません。
      ・信号監視通信サービス
      ・オフトーク通信サービス
      ・遠隔検診サービス
      ・ホームセキュリティー
      ※ホームセキュリティーにつきましては、お客様宅内の配線を変更していただくことで、ご利用いただけることがあります。くわしくはホームセキュリティーをご提供されている会社にお尋ねください。
  • お客様の設置先環境により、サービス提供ができない場合でも、NTT工事費用は発生します。何卒ご了承ください。
  • ADSLモデムが故障した場合、交換が必要になります。明らかにお客様が原因の故障と破損につきましては、修理、交換に際して別途料金を請求させていただきます。お客様が原因の故障ではない場合は無償で交換対応いたします。
    【 お客様が原因の故障と破損】
    • 取り付け場所の移動、落下による事故、破損
    • 火災による事故、破損
    • 動物による事故、破損
    • 使用説明に違反した取扱による事故、破損
    • 公害、異常電圧など外部に原因のある事故、破損
    • 天変地異(地震、落雷、風水害など)による事故、破損
  • ADSLモデムはレンタル提供いたします。利用を終了される際には速やかにご返却ください。期日までに返却いただけない場合、違約金が別途発生いたします。
    利用期間 違約金額
    12ヶ月以内 18,000円
    13ヶ月〜24ヶ月 15,000円
    25ヶ月〜36ヶ月 12,000円
    37ヶ月〜48ヶ月 9,000円
    49ヶ月〜60ヶ月 6,000円
    61ヶ月〜72ヶ月 3,000円