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2014年08月

2014年8月6日 サポート窓口受付時間の変更など計3記事

Seikyou Topics 2014.8.6

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【お知らせ】2014年 生協インターネット事務局の夏期休業日程について
■【お知らせ】サポート窓口受付時間の変更について
■【お知らせ】長期休暇の前後のセキュリティ対策について
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■【お知らせ】2014年 生協インターネット事務局の夏期休業日程について

生協インターネット事務局では、下記期間の窓口業務を休ませていただきま
す。
期間中、電話の受け付けは休止いたします。また、ファクス・電子メールでの
お問い合わせやオプションサービス・契約更新・コース変更等の登録業務につ
きましても、休業期間が終了してからの対応とさせていただきますので、あら
かじめご了承ください。

なお、事務局の休業期間中も生協インターネットのすべてのサービスは平常通
りご利用になれます。

休業期間:
 2014年8月13日 から 8月17日 まで 休業
 (平常営業は8月12日までと8月18日以降)

 参考:生協インターネット2014年夏 営業日程表
   http://www.seikyou.ne.jp/b_announcement/2014/07/201471.html
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■【お知らせ】サポート窓口受付時間の変更について

この度、サポート窓口の土曜日の受付時間変更を行うこととなりました。
この変更は、現在ご利用頂いている時間でサポート等問合せ状況の調査を
おこない、お客様のご不便を最小限に止めることを念頭においた変更でご
ざいます。
誠に勝手ではございますが2014年9月6日(土)より、受付時間を下記の
通り変更させていただきます。
何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

 土曜 10:00 〜 14:00
 ・平日はこれまで通り、 10:00 〜 18:00 です。
 ・契約関連(※)は平日にお問い合わせください。

受付時間変更にともない、ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなり
ますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※契約関連は、下記のお問い合わせになります。
 ・ご入会について
 ・コースや料金について
 ・サービスについて
 ・お支払いについて
 ・その他のよくあるご質問
 http://www.seikyou.ne.jp/faq/index.html

※スマートフォンでご覧になれるサポート情報も掲載しています。
 あわせてご利用ください。
 http://www.seikyou.ne.jp/sp/
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■【お知らせ】長期休暇の前後のセキュリティ対策について

お盆休暇などの長期休暇の間には、新種のコンピュータウイルスやスパイウェ
アが増加することがあります。
この間にトラブルが発生すると対処が遅れて大きな被害となることがあります。
特に、昨年発生した事件のように、「不正なプログラムによって遠隔操作された
コンピュータからのなりすまし行為」で無関係な方が、逮捕、起訴されることが
あります。
パソコンへの被害だけにとどまらない状況となっていますので、このような被害
に遭わない(加害者とならない)ためにも、長期休暇前後にはセキュリティ対策
を十分にとっておくことをおすすめ致します。

1.利用しているコンピュータを最新の状態に保つ
2.セキュリティ対策ソフトの定義ファイルを最新版に更新する
3.大切なデータのバックアップ
4.あやしいサイトには近づかない、無料ソフトの配布元を過信しない

セキュリティ対策ソフトを導入されていても、検知されない不正プログラムも
存在するため「出してもいないのに大量のエラーメールが戻ってくる」「パソ
コンの動作が極端に遅くなる」といった症状が起きている場合、コンピュータ
ウイルスへ感染、アカウント類が漏洩している可能性が濃厚です。
パスワードの変更の他、ご利用パソコンのメーカー・販売元への相談をおすす
めいたします。

【参考】
 IPA 独立行政法人 情報処理推進機構:
   http://www.ipa.go.jp/index.html
   同 対策情報 ウイルス対策
   http://www.ipa.go.jp/security/isg/virus.html
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2014年9月3日(水)の発行予定です。
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-18:00 休業日:土日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

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