生協インターネットは、大学生協が運営する安心・安全のインターネットプロバイダーです。会員のお客様向けの情報を掲載しています。

2014年04月

2014年4月15日 強引なセールスへの注意喚起のご案内

Seikyou Internet Maintenance 2014.4.15

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスにご注意ください
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  忙しい世の中ホッとする話題を、月始めの更新で展開!
    絵手紙詩「年が病」他をお届けします。
    まるマグ(maruMag)  http://www.seikyou.ne.jp/marumag/
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■光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスにご注意ください

主に集合住宅でお一人暮らしされている方、新居に転居されたばかりの方から
工事業者を装った者より、サービス実態や事実に反した強引な勧誘を受け、強
制的にプロバイダの契約をさせられたなどの、お問い合わせをいただいており
ます。

●すでにNTTの光ファイバーが開通している建物にて、プラン変更
 (「フレッツ光プレミアム」から「フレッツ光ネクスト隼」など)に際して
 「プロバイダーの変更が必要」と他プロバイダーへ切り替えさせれた

 現在NTTでは設備の更新にあわせて、新しいフレッツ光サービス「フレッツ
 光ネクスト」への切り替えを進めています。お客様の元へNTTと名乗る者が
 来訪してきた場合回線の切り替えだけでなく、プロバイダの変更も持ちかけ
 る場合があります。
 生協インターネットでは「フレッツ光ネクスト」でもご利用いただけます
 ので回線切り替えに伴いプロバイダの変更は不要です。

●フレッツ光が導入されている集合住宅に、別会社のサービスが追加された形
 にも関わらず「回線とプロバイダー変更が必要」強引に切り替えさせられた

 光ファイバーサービスを提供する会社はNTT以外にもございますが、他社
 回線導入時にあたかもフレッツ光が使えなくなるかのような案内を行い、
 強引に切り替えさせるケースが発生しています。
 このケースでは、お住まいの建物においてフレッツ光が使えなくなったわけ
 ではございませんので、回線を変更しないといけないという理由はありません。

 なお、回線はそのままでプロバイダだけを切り替えさせるケースも発生して
 います。お気を付け下さい。

●資料の案内を送ると言われたはずなのに、IDやパスワードなどが送られ
 契約したことになっていた。サポートセンターに問い合わせると解約に
 違約金がかかると言われた。

 料金が安くなると言うことだけを協調した勧誘で、契約するつもりはなかっ
 たのに契約させられ、かつ解約にお金がかかるという問い合わせでした。
 このような勧誘に対してあいまいな返事をせず、業者名、連絡先、担当者名
 を聞いた上で、「契約するつもりはない」旨をはっきりと伝えましょう。

上記でご紹介した勧誘の多くが、「NTTやプロバイダーの名前を騙った販売
代理店」による訪問営業と見られます。特に料金面を協調しての勧誘や現在
利用しているサービスが使えなくなる・変更しないといけないといった、
事実に反する案内が多く見られます。

お客様の利用実態が考慮されておらず使い勝手が悪くなるケースや、今ある
サービスを解約した際に発生する費用(解約違約金・手数料、工事用等)で
結果として割高になるケースがございます。

しつこい勧誘については、あいまいな返事はせず、お住まいの自治体にある
消費生活センター等にご相談されることをおすすめいたします。
国民生活センターのサイトでもインターネットトラブルに関する事例が紹介され
ています。ご一読されることをおすすめいたします。

参考:国民生活センター(2014年3月6日:公表)
   よく分からないまま契約していませんか?インターネット、携帯電話等
   の電気通信サービスに関する勧誘トラブルにご注意!
    http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140306_1.html
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「Seikyou Internet Maintenance」では生協インターネット事務局からのメン
テナンス情報を、会員の皆様に要約してお届けします。
次回は2014年5月13日(火)の発行予定です。(第1,3火曜発行予定)
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「Seikyou Internet Maintenance」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示
しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Internet Maintenance」編集担当:topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日・土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2014年4月8日 携帯電話・スマートフォン版SINGS WebMail のご案内

Seikyou Topics 2014.4.8

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【お知らせ】スマートフォン版SINGS WebMail のご案内
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  大人の為のWeb昔話他をお送りします。
  詳しくは、まるマグ(maruMag)へ http://www.seikyou.ne.jp/marumag/
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■【お知らせ】携帯電話・スマートフォン版SINGS WebMail のご案内

Webページを閲覧できるところならどこからでも生協インターネット宛のメー
ルを読むことができる、「SINGS WebMail(シングス ウェブメール)」。
パソコンでのご利用だけでなく、携帯電話・スマートフォンでもご利用い
ただけます。

○SINGS WebMail
 スマートフォン版 https://gate.sings.jp/sp/
 携帯電話版 https://gate.sings.jp/k/
 パソコン版 https://gate.sings.jp/
※パソコン版のみSINGSの全機能がご利用になれます。

自宅内ではパソコンで、外出先では携帯電話・スマートフォン版SINGSとの
ように、ご利用状況に合わせてそれぞれお使いください。
携帯電話版・スマートフォン版「SINGS WebMail」のご利用シーンの例をご案
内致します。

●シーン1 長期外出中のメール確認に活用

しばらくコンピュータが使えなくなるとき、例えば、就職活動や旅行中など普
段ご利用のコンピュータがお手元になく、インターネットへの接続環境が用意
できない状態で、メールを確認したいときにご活用頂けます。
インターネットカフェなどの気軽にインターネットを利用できる環境が整って
いますが、不特定多数の方が利用できる環境で個人に関する情報を入力するの
は少々危険です。
SINGS WebMailのご利用で新着メールの確認・メール返信もできます。

●シーン2 携帯電話への転送メールと組み合わせて

素早くメールの確認を行うために、携帯電話のメールアドレスにメールを転送
して活用されている方もいらっしゃることでしょう。しかし、携帯電話の機種
によっては文字数制限で、複数のメールに分割されてしまい読みづらくなるこ
とがあります。
また、転送されてきたメールに返信を行うと、差出人メールアドレスが携帯電
話のアドレスとなり、知らせたくないメールアドレスが知られてしまうことも
あります。メール転送では、メールが届いたことを素早く確認することはでき
ても、中途半端な対応となってしまうことがあります。
SINGS WebMailでは、メールが文字数制限で分割されることはありません。返
信の際にも携帯電話のメールアドレスではなく、SINGS WebMailにてあらかじ
め設定した生協インターネットのメールアドレスで返信することができます。

●シーン3 パソコンが使えなくなっても、携帯電話だけでメールを送受信

日頃問題無く動いているパソコンや周辺機器も、トラブルで突然使えなくなっ
てしまうことがあります。元の状態に戻るまで数日間はメールが使えないまま
です。特に普段から多くのメールをやり取りしていると、メールボックスが溢
れてしまうことも!?
携帯電話版・スマートフォン版「SINGS WebMail」では、PC版同様に不要なメ
ールの削除や迷惑メールの確認を行えます。
新着メールの確認とあわせて、不要なメールを削除しておけば、パソコンが使
えるようになったときに、大切なメールへの返信漏れや、不要なメールに対す
る不要な手間を減らすことができます。

●シーン4 時間の合間にメールをチェック、返信推敲はじっくりと

外出したときに、ちょっとした待ち時間ができることはありませんか?そんな
とき、携帯電話版SINGSで新着メールをチェック!!
大切なメールほどゆっくり内容を推敲して、丁寧に返信をしたいもの。そこで、
空いた時間に携帯電話版SINGSで新着メールをチェックしておくことで、メール
の返信内容をじっくり考えることができます。

このような使い方はいかがでしょうか?

【ご注意】
・携帯電話版・スマートフォンSINGS WebMailはインターネットへのアクセス
 が可能な携帯電話専用です。パソコン・PHSからはご利用になれません。
・既にコンピュータのメールソフトで受信したメールは、SINGS WebMailで読
 むことはできません。メールソフトとSINGS WebMailを併用利用される場合
 にはメールソフトの設定にて、受信から数日後にサーバーから削除するよう
 にご設定ください。
・機種によっては、長文メールを閲覧中に回線がとぎれることがあります。
・携帯電話・スマートフォン版SINGSへのアクセスにかかる通信料(パケット代)
 は、別途お客様のご負担となります。
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2014年5月13日(火)の発行予定です。(毎月第2火曜発行)
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2014年4月1日 生協インターネットでご利用になれるメールサービスのご案内など計2記事

Seikyou Internet Maintenance 2014.4.1

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
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■メールアドレス関連サービスのご案内
■WindowsXPパソコンなどでのインターネットのご利用について
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■メールアドレス関連サービスのご案内

平素は生協インターネットをご利用頂き誠にありがとうございます。

生協インターネットでは、初回ご契約時にお名前を元にしたメールアドレス
(フルネームアドレス)を発行しています。このアドレス以外に別のアドレス
名を付けることのできるサービスなど、メールアドレス関連のサービスを
ご用意しています。それぞれご案内いたします。

●お名前以外のメールアドレスや、よく使うニックネームをアドレスに
 されたい方へ

お名前以外のメールアドレスとして、「ニックネームメールアドレス」
「SINGSメールアドレス」サービスがございます。

□ニックネームメールアドレス
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mail/nickid.html

□SINGS(シングス)メールアドレス
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mail/singsmail.html

どちらもフルネームアドレスとは別名を付けることが出来ますが、サービス
内容に若干の相違点がございます。取得前にそれぞれのサービス紹介ページを
ご覧ください。

※携帯電話やスマートフォンのメールと異なり、パソコンで利用するメール
 ソフトには差し出し人メールアドレスの設定変更作業が必要です。
 詳細は上記URLをご覧ください。

●フルネームアドレスを止めたい方へ

上記の「ニックネームメールアドレス」「SINGSメールアドレス」を取得した
後に、フルネームメールアドレスの利用が不要になった方へ、フルネームメー
ルアドレスを休止できるサービスをご用意しています。

□メールアドレス休止サービス
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mail/mailpause.html

休止サービスでは、ご利用状況にあわせて「ニックネームメールアドレス」
「SINGSメールアドレス」も止めることができます。

●別のメールアドレスを追加したい方へ

上記で紹介した「ニックネームメールアドレス」「SINGSメールアドレス」は、
元の「フルネームメールアドレス」に別名を付けるもので、メールを受け取る
ボックスは同一のままです。
これらのメールアドレスとは別に、独立したメールボックス(アカウント・
パスワードも別になります)をご利用されたい方向けのサービスです。

□無料追加メールアドレス
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mail/freemail.html

□追加メールアドレス(有料)
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mail/plusmail.html

サービス内容の差異で、有料と無料に分かれています。それぞれのサービスの
詳細は上記URLをご覧ください。

●その他のサービスなど

生協インターネットのメールサービス紹介ページにて、メール転送などのサー
ビスをご案内しております。

□生協インターネットサービス メール
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mail/index.html
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■WindowsXPパソコンなどでのインターネットのご利用について

既に各種報道等が行われておりますが、2014年4月をもちまして、WindowsXP、
Office 2003、Internet Explorer 6に対するマイクロソフト社によるサポート
期間が終了します。

今後は、上記のソフトなどについてマイクロソフト社からは、セキュリティや
不具合の修正プログラムの提供サポートが終了するため、パソコンを安全に使
うことができなくなります。

現在WindowsXPやOffice2003がインストールされたパソコンを使用している方
で、今後もインターネットの利用を検討されている場合は、Windows8.1など
最新のソフトウェアがインストールされたPCへの切り替えを強くおすすめいた
します。

詳しくは下記マイクロソフト社のサイトをご覧ください。

参考:Microsoft/Windows XPとOffice 2003のサポートがまもなく終了します
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/xp_eos.aspx
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「Seikyou Internet Maintenance」では生協インターネット事務局からのメン
テナンス情報を、会員の皆様に要約してお届けします。
次回は2014年4月15日(火)の発行予定です。(第1,3火曜発行予定)
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「Seikyou Internet Maintenance」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示
しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Internet Maintenance」編集担当:topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日・土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

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