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2014年03月11日

2014年3月11日 光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスへのご注意など計2記事

Seikyou Topics 2014.3.11

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【ご案内】光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスにご注意を
■【ご案内】偽セキュリティ対策ソフトにご注意を
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■【ご案内】光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスにご注意を

ご利用者様よりサービス実態や事実に反した強引な勧誘を受け、強制的に回線
工事をされたりプロバイダの契約をさせられたなどの、お問い合わせをいただ
いております。

最近では光回線やインターネットサービスプロバイダとの契約についての相談
事例が発生しています。

上記について、国民生活センターより詳細な情報が掲載されています。

●独立行政法人 国民生活センター
 よく分からないまま契約していませんか?インターネット、携帯電話等の
 電気通信サービスに関する勧誘トラブルにご注意!
 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140306_1.html

プロバイダ契約だけでなく、携帯電話も含めた電気通信サービス全般に関する
勧誘トラブルの案内となっています。
しつこい勧誘については、あいまいな返事はせず、お住まいの自治体にある
消費生活センター等にご相談されることをおすすめいたします。

 全国の消費生活センター等
 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

なお、国民生活センターでは、インターネットを利用する中で発生するトラブ
ルへの相談事例などが多数紹介されています。ご一読されることをおすすめい
たします。
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■【ご案内】偽セキュリティ対策ソフトにご注意ください

「偽セキュリティ対策ソフト」というものをご存じでしょうか?

インターネットサービスを利用する上で今や必要不可欠となったセキュリティ
対策ソフトですが、インターネット上にはセキュリティ対策ソフトを模した
「偽ソフト」があり、導入することで何らかの被害を受けることがあります。

偽セキュリティ対策ソフトがコンピュータに導入されますと、次のような表示
となることがあります。
1.ご利用のパソコンの画面上に「あなたのパソコンはコンピュータウイルスに
 感染している」「新しい脅威が検出されました」などのメッセージが突然表
 示される。
2.続けてウイルスチェックを行っている画面となり、複数検出された旨の結果
 が表示される。
3.駆除するためには有償ソフトの購入が必要である旨の画面が表示される。
4.ソフト購入のため、クレジットカード番号の入力を求められる。

これらのソフトは「偽」と表現しておりますように、セキュリティ対策機能が
無いだけでなく、パソコン内の情報を盗むスパイウェアとして機能するものも
あります。そのため知らずにこのようなソフトを導入してしまいますと、クレ
ジットカード番号などの流出被害だけでなく、スパイウェアによる情報流出・
第三者による不正アクセスへの悪用など、何らかの被害を受けることとなりま
す。

偽セキュリティ対策ソフトは、主に下記の手段で配布されます。
・迷惑メールに、ファイル自体が添付されている
・迷惑メールに、ショッピングサイトなどの案内としてURLが記載されている
 (そのURLは、実際には偽ソフトの配布アドレスです)
・情報サイトなどで、動画ファイルなどに偽装して配布される
・正規のウェブサイトが改ざんされ、正規のプログラムに偽装して配布される

このようなソフトが出始めの頃は、配布サイトやソフトにおいても外国語を
直訳した様な日本語が使われていたため、一見しただけでおかしいことに気が
つくことが多かったのですが、最近では表示されている日本語は便りにできな
くなってきています。
表示されている情報だけを頼りにするのではなく、「身に覚えのないメールは
開かない」「信頼のおけるセキュリティ対策ソフトを常に最新の状態で使用す
る」「セキュリティ対策ソフトが出す警告メッセージはよく読み、適切な選択
肢を選択する」などの対策を適切に行うようにしましょう。

なお、各種報道などもされていますが、Microsoft社のWindowsXPが来月でサポ
ート期間が終了することから、新しく導入されるPCを狙い、このようなソフ
トの配布活動が激しくなると考えられます。偽対策ソフトに出会う機会も増え
るため、PCのご利用状況にかかわらずご注意ください。
特に、新しくPCを購入される方は、最新のセキュリティ対策ソフトをあわせ
て購入・導入されることを強くおすすめいたします。
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2014年4月8日(火)の発行予定です。(毎月第2火曜発行)
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

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