生協インターネットは、大学生協が運営する安心・安全のインターネットプロバイダーです。会員のお客様向けの情報を掲載しています。

2014年03月

2014年3月18日 企業名等を騙るメールへのご注意など計3記事

Seikyou Internet Maintenance 2014.3.18

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【お知らせ】企業名・サービス名を騙るメールにご注意ください
■【お知らせ】住所変更を予定されている方へ
■【障害】障害報告 (20140308)
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    大人の為のWeb昔話からは「駅の妖精」他をお届けします。
    まるマグ(maruMag)  http://www.seikyou.ne.jp/marumag/
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■【お知らせ】企業名・サービス名を騙るメールにご注意ください

ワンクリック詐欺や、企業名を騙って届くメールなど、インターネット上では
個人情報・金融情報を得ようとする悪質な情報を目にする事があります。

個人を目標として直接送られてくるメールには、企業名を騙って送られてくる
ものがあります。インターネットで発信される情報は、メールに限らず「差出
人情報を詐称できる」仕組みとなっています。書かれている内容やその他文章
表現、アドレスなどの情報をあわせれば、それが真実かどうかわかりますが、
目にした瞬間は判らないことが多いです。
そういった点をついて、本当に存在する企業の名前を騙って、情報(氏名等の
個人情報、サービスのログイン情報、など)を不正に取得させようとするもの
があります。

特に、実際にそのサービスを利用されていると、本物であると勘違いする可能
性が非常に高くなります。
最近では銀行名を騙り、何らかシステムに問題があったことにして、情報を入
れ直すことで情報を得ようとするものが増えています。

名前を騙られたサービス・企業については、Webサイト上に「名称を騙るメール
に対する注意」を出し、偽情報であることを表示しています。お客様に送られ
てきたメールが「偽メール」かどうかわからなければ、そのメールの中に書か
れている情報(連絡先やメールアドレス、URL)は参考にされず、まずはサービ
ス提供元から提供される資料や、実店舗の窓口などで確認しましょう。
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■【お知らせ】住所変更を予定されている方へ

生協インターネットでは住所を変更される方向けに、郵送・FAX以外にインタ
ーネットでも住所変更手続きを受け付けております。

 ユーザー情報登録画面(生協インターネット 会員ログイン内):
  http://www.seikyou.ne.jp/member/index.html

 参考:住所変更フォーム 解説
  http://www.seikyou.ne.jp/support/regist/address.html

ご登録の住所や電話番号の変更手続きがお済みでない場合、更新のご案内など
各種ご案内をお手元にお届けできなくなるため、引越の3週間ほど前を目安に
速やかにお手続きください。
なお、住所変更時にご利用のサービスによっては生協インターネット以外にも
電話会社等への連絡が必要になります。

◎NTTフレッツサービスをご利用のお客様 *1
 新住所でもNTTのフレッツサービスをご利用になる場合には必ず、
 ・NTTへフレッツサービス利用変更の手続き(移転の手続き)
 ・生協インターネットへ住所変更手続き
 をお取りください。

*1 回線契約の内容によっては設備の撤去に立ち会いが必要になることがござ
 います。転居に関する各種の連絡は、転居の2週間以上前に余裕を持って
 行ってください。
※これから転居先を決める方は、あらかじめフレッツサービスが使えることを
 確認しておくと良いでしょう。

◎ダイヤルアップ接続接続でご利用のお客様
 新住所でインターネット接続をご利用になる場合には必ず、
 ・NTTへ電話回線移転、住所変更手続き
 ・生協インターネットへ住所変更手続き
 をお取りください。

※NTTフレッツサービスにつきましては移転先地区におけるNTT設備の都合に
 より、サービスを引き続きご利用になれないことがございます。
 詳しくはNTT(フレッツサービス)にお問い合せください。
※生協インターネットのご利用期限間近に住所変更手続きをお取りいただいた
 場合、旧住所へご案内が届くことがございます。転居の際には最寄りの郵便
 局へ郵便の転送届けを出されることをおすすめいたします。
 (転送期間は1年間です。期間終了後は差出人に返送されるため、住所変更
  手続きは忘れずお取りください)
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■【障害】障害報告 (20140308)

10月23日以降のネットワーク障害(すでに復旧)についてご報告します。多大な
ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

●生協モバイルDサービスの障害 (20140308)
 3月8日08:00ごろから12:50ごろ、障害が発生したため、生協モバイルDサー
 ビス(モバイルDR、モバイルDS)がご利用になれない状態が発生しまし
 た。
   http://www.seikyou.ne.jp/b_fault/2014/03/201438.html
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「Seikyou Internet Maintenance」では生協インターネット事務局からのメン
テナンス情報を、会員の皆様に要約してお届けします。
次回は2014年4月1日(火)の発行予定です。(第1,3火曜発行予定)
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「Seikyou Internet Maintenance」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示
しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Internet Maintenance」編集担当:topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2014年3月11日 光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスへのご注意など計2記事

Seikyou Topics 2014.3.11

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【ご案内】光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスにご注意を
■【ご案内】偽セキュリティ対策ソフトにご注意を
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  絵手紙詩より「KAIGO ROBO」他をお送りします。
  詳しくは、まるマグ(maruMag)へ http://www.seikyou.ne.jp/marumag/
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■【ご案内】光回線・他社回線への強引な勧誘・誤ったセールスにご注意を

ご利用者様よりサービス実態や事実に反した強引な勧誘を受け、強制的に回線
工事をされたりプロバイダの契約をさせられたなどの、お問い合わせをいただ
いております。

最近では光回線やインターネットサービスプロバイダとの契約についての相談
事例が発生しています。

上記について、国民生活センターより詳細な情報が掲載されています。

●独立行政法人 国民生活センター
 よく分からないまま契約していませんか?インターネット、携帯電話等の
 電気通信サービスに関する勧誘トラブルにご注意!
 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140306_1.html

プロバイダ契約だけでなく、携帯電話も含めた電気通信サービス全般に関する
勧誘トラブルの案内となっています。
しつこい勧誘については、あいまいな返事はせず、お住まいの自治体にある
消費生活センター等にご相談されることをおすすめいたします。

 全国の消費生活センター等
 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

なお、国民生活センターでは、インターネットを利用する中で発生するトラブ
ルへの相談事例などが多数紹介されています。ご一読されることをおすすめい
たします。
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■【ご案内】偽セキュリティ対策ソフトにご注意ください

「偽セキュリティ対策ソフト」というものをご存じでしょうか?

インターネットサービスを利用する上で今や必要不可欠となったセキュリティ
対策ソフトですが、インターネット上にはセキュリティ対策ソフトを模した
「偽ソフト」があり、導入することで何らかの被害を受けることがあります。

偽セキュリティ対策ソフトがコンピュータに導入されますと、次のような表示
となることがあります。
1.ご利用のパソコンの画面上に「あなたのパソコンはコンピュータウイルスに
 感染している」「新しい脅威が検出されました」などのメッセージが突然表
 示される。
2.続けてウイルスチェックを行っている画面となり、複数検出された旨の結果
 が表示される。
3.駆除するためには有償ソフトの購入が必要である旨の画面が表示される。
4.ソフト購入のため、クレジットカード番号の入力を求められる。

これらのソフトは「偽」と表現しておりますように、セキュリティ対策機能が
無いだけでなく、パソコン内の情報を盗むスパイウェアとして機能するものも
あります。そのため知らずにこのようなソフトを導入してしまいますと、クレ
ジットカード番号などの流出被害だけでなく、スパイウェアによる情報流出・
第三者による不正アクセスへの悪用など、何らかの被害を受けることとなりま
す。

偽セキュリティ対策ソフトは、主に下記の手段で配布されます。
・迷惑メールに、ファイル自体が添付されている
・迷惑メールに、ショッピングサイトなどの案内としてURLが記載されている
 (そのURLは、実際には偽ソフトの配布アドレスです)
・情報サイトなどで、動画ファイルなどに偽装して配布される
・正規のウェブサイトが改ざんされ、正規のプログラムに偽装して配布される

このようなソフトが出始めの頃は、配布サイトやソフトにおいても外国語を
直訳した様な日本語が使われていたため、一見しただけでおかしいことに気が
つくことが多かったのですが、最近では表示されている日本語は便りにできな
くなってきています。
表示されている情報だけを頼りにするのではなく、「身に覚えのないメールは
開かない」「信頼のおけるセキュリティ対策ソフトを常に最新の状態で使用す
る」「セキュリティ対策ソフトが出す警告メッセージはよく読み、適切な選択
肢を選択する」などの対策を適切に行うようにしましょう。

なお、各種報道などもされていますが、Microsoft社のWindowsXPが来月でサポ
ート期間が終了することから、新しく導入されるPCを狙い、このようなソフ
トの配布活動が激しくなると考えられます。偽対策ソフトに出会う機会も増え
るため、PCのご利用状況にかかわらずご注意ください。
特に、新しくPCを購入される方は、最新のセキュリティ対策ソフトをあわせ
て購入・導入されることを強くおすすめいたします。
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2014年4月8日(火)の発行予定です。(毎月第2火曜発行)
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2014年3月4日 今後のメンテナンス予定など計2記事

Seikyou Internet Maintenance 2014.3.4

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■【整備】今後のサービス停止予定 (20140305)
■【お知らせ】住所変更を予定されている方へ
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■【整備】今後のサービス停止予定 (20140305)

今後のサービス停止予定についてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

●生協モバイルDサービスの一時停止 (20140305)
 3月5日02:00から04:00まで、上流ネットワーク設備メンテナンス作業に伴い、
 生協モバイルDサービス(モバイルDR、モバイルDS)が一時的にご利用
 になれなくなります。
   http://www.seikyou.ne.jp/b_maintenance/2014/03/201435d.html
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■【お知らせ】住所変更を予定されている方へ

生協インターネットでは住所を変更される方向けに、郵送・FAX以外にインタ
ーネットでも住所変更手続きを受け付けております。

 ユーザー情報登録画面(生協インターネット 会員ログイン内):
  http://www.seikyou.ne.jp/member/index.html

 参考:住所変更フォーム 解説
  http://www.seikyou.ne.jp/support/regist/address.html

ご登録の住所や電話番号の変更手続きがお済みでない場合、更新のご案内など
各種ご案内をお手元にお届けできなくなるため、引越の3週間ほど前を目安に
速やかにお手続きください。
なお、住所変更時にご利用のサービスによっては生協インターネット以外にも
電話会社等への連絡が必要になります。

◎NTTフレッツサービスをご利用のお客様 *1
 新住所でもNTTのフレッツサービスをご利用になる場合には必ず、
 ・NTTへフレッツサービス利用変更の手続き(移転の手続き)
 ・生協インターネットへ住所変更手続き
 をお取りください。

*1 回線契約の内容によっては設備の撤去に立ち会いが必要になることがござ
 います。転居に関する各種の連絡は、転居の2週間以上前に余裕を持って
 行ってください。
※これから転居先を決める方は、あらかじめフレッツサービスが使えることを
 確認しておくと良いでしょう。

◎ダイヤルアップ接続接続でご利用のお客様
 新住所でインターネット接続をご利用になる場合には必ず、
 ・NTTへ電話回線移転、住所変更手続き
 ・生協インターネットへ住所変更手続き
 をお取りください。

※NTTフレッツサービスにつきましては移転先地区におけるNTT設備の都合に
 より、サービスを引き続きご利用になれないことがございます。
 詳しくはNTT(フレッツサービス)にお問い合せください。
※生協インターネットのご利用期限間近に住所変更手続きをお取りいただいた
 場合、旧住所へご案内が届くことがございます。転居の際には最寄りの郵便
 局へ郵便の転送届けを出されることをおすすめいたします。
 (転送期間は1年間です。期間終了後は差出人に返送されるため、住所変更
  手続きは忘れずお取りください)
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「Seikyou Internet Maintenance」では生協インターネット事務局からのメン
テナンス情報を、会員の皆様に要約してお届けします。
次回は2014年3月18日(火)の発行予定です。(第1,3火曜発行予定)
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「Seikyou Internet Maintenance」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示
しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Internet Maintenance」編集担当:topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日・土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

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