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2013年01月15日

2013年1月15日 サポート窓口受付時間変更のお知らせなど計2記事

Seikyou Topics 2013.1.15

新年あけましておめでとうございます。
本年も生協インターネットをよろしくお願いいたします。
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■【ご案内】サポート窓口受付時間変更のお知らせ
■【お知らせ】落雷によるPC・モデムなどの故障にお気をつけください
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■【ご案内】サポート窓口受付時間変更のお知らせ

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。

表題の通り、誠に勝手ではございますが2013年1月18日(金)より、サポート窓
口の受付時間を下記の通り変更させていただきます。

 平日・土 10:00 〜 18:00
 (事務関連はこれまで通り、 平日 10:00 〜 18:00 です)

受付時間変更にともない、ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなり
ますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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■【お知らせ】落雷によるPC・モデムなどの故障にお気をつけください

豪雪時に発生する落雷、暴風にともなう停電、温度差による結露などで、
PC・モデム(アナログ回線・ISDN回線・ADSL回線・光回線)などの
電子機器類の故障に注意を払う必要があります。

●停電による故障
雷といえばまず「停電」を想像されるかと思われますが、完全に電気が消えて
しまう停電以外にも、非常に短い時間電気の供給が切れる「瞬停」という現象
が発生することがあります。
(蛍光灯などの照明機器が点滅する現象などが「瞬停」にあたります)
「瞬停」が発生しますと、インターネットにつながっているようでつながらな
くなる現象が起きる他、作業中のデータが消える・ハードディスクが破損する、
などの故障被害が起きることもあります。

瞬間的な停電でインターネットに接続できなくなったときは、慌てず全ての
機器の電源を切りしばらく待ってから入れなおしましょう。

●雷・落雷による故障
落雷による故障といえば、直接自宅に落ちる雷(直撃雷)を想像されることで
しょう。直接雷が落ちますとPCなどの電子機器だけでなく、その他の家電製
品も故障してしまいます。対策も困難なため雷が直撃するようなところでPC
類を使うのはやめましょう。

では、雷が建物や電柱など他のところに落ちた場合や、落ちずに空中で鳴った
場合への注意は不要でしょうか?
これらの雷によりは、その付近に強い電磁界が生じる現象(誘導雷)がありま
す。その電磁界の中に導線(電力線や電話線、テレビアンテナなど)があると、
電磁誘導現象による誘導電流が発生し、大きすぎる電流(過電流)が流れます。
この電流が、コンセントやモジュラージャックを通じてPC・モデム・プリン
ター・モニターなどの電子機器に流れることで故障するのです。

誘導雷は数kmもの範囲に及ぶため、遠くの方で落ちたから自宅は大丈夫、とい
うことはなく気がつかず機器が故障しているケースもあります。

雷が近づいているときにはコンピュータ類の電源を切り、周辺機器も含めてそ
れぞれの電源ケーブルをコンセントから抜きましょう。なお、雷が通り過ぎた
後機器の電源入れ直してもインターネットに接続できない場合、機器故障が疑
われます。まず、生協インターネット事務局へご相談ください。

●結露による故障
壁際・窓際など温度差が激しい場所や、廊下付近など温度差が激しい場所にモ
デム類の機器が設置されていますと、結露による故障(漏電による故障)が発
生することがあります。
結露しやすい場所は避けて設置してください。

また、コンセント付近に埃がたまっていますと、結露した水で火災が発生する
ことがあります。コンセント付近の埃も、定期的に清掃するようにしましょう。

対策など詳しくは、ご利用機器の取扱説明書をご覧ください。
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2013年2月12日(火)の発行予定です。(毎月第2火曜発行)
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-18:00 土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

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