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2012年06月

2012年6月26日 「DNS Changer」ウイルスによるネット接続不可へのご注意など計3記事

Seikyou Topics 2012.6.26

平素は生協インターネットをご利用頂き誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【お知らせ】「DNS Changer」ウイルスにより7月9日以降インターネットに
 接続できなくなる恐れがあります

■【お知らせ】関西電力の計画停電による、事務局の窓口対応について
■光回線・他社サービスへの強引な勧誘・誤ったセールスにご注意ください
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   絵手紙詩「そらまめ」、近江あやつり人生「屋号」他をお届けします。
    まるマグ(maruMag)  http://www.seikyou.ne.jp/marumag/
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■【お知らせ】「DNS Changer」ウイルスにより7月9日以降インターネットに
 接続できなくなる恐れがあります

2007年初頭に「DNS Changer」と呼ばれるコンピュータウイルスが出現しまし
た。以降、複数の亜種が出現し世界中で400万台のパソコン(Windows、MacOS
とも)が感染したと言われています。ほとんどのウイルス対策ソフトが対応し
たことから50万台ほどに減少しましたが、国内でも相当数のパソコンが感染し
たままと見られます。
(国内のセキュリティ組織 JPCERTコーディネーションセンター発表)

このウイルスはパソコンの設定を変更し、攻撃者が用意したDNSサーバー
(参照したいURL情報をIPアドレスに変換する仕組み)を参照するようにしま
す。DNSサーバー情報が変更されると、悪質なサイトに誘導されたりする
可能性があります。

現在では米国連邦捜査局が「攻撃者が用意したDNSサーバー」を正常なもの
に置き換えているため影響は出ていませんが、この置き換えは一時的な措置の
ため2012年7月9日に停止する予定になっています。
そのため、ご利用のパソコンがこのウイルスに感染していると、7月9日以降
インターネットに接続できなくなる恐れがあります。

●ウイルスに感染しているか確認する方法
JPCERT/CCが公開するWebサイトにて、不正なDNSサーバーを利用していない
かの確認ができます。

  JPCERT/CC http://www.jpcert.or.jp/
  ※画面右上のバナーより。

●ウイルスの駆除方法
市販のウイルス対策ソフトをきちんと導入・利用されていれば、検出・駆除
できます。
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■【お知らせ】関西電力の計画停電による、事務局の窓口対応について

各報道などでご存じのことと思われますが、株式会社関西電力管轄内の電力
供給不足により、7月2日(月)より9月7日(金)までの約2ヶ月間、計画停電の
予定が発表されました。
生協インターネット事務局が関西電力管内にございますので、実際に計画
停電が実施された場合に限り、該当時間帯に窓口での対応がとれなくなるこ
とを予めご容赦願います。

【計画停電について】
 計画停電は、関西電力の月間予定のとおり必ず行なわれるものではなく、
 前日18時頃に翌日の予定を公表、その時に電力供給が追いつかないと判断
 された場合及び、当日の電気使用状況にて判断され、2時間程度前に公表
 されることになっています。
 ※計画停電の詳細については、株式会社関西電力のホームページを
  ご確認ください( http://www.kepco.co.jp/ )。
 ※生協インターネット事務局は、関西電力が行なうグループ分けの
  「4−B」のエリアとなります。

【計画停電中の対応について】
 ・計画停電が実施される2時間程度、電話・FAXがつながらなくなくなり
  ます。
 ・電子メールでのお問い合わせは、計画停電明けに対応致します。
 ・お客様のインターネットのご利用には影響ございません。
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■光回線・他社サービスへの強引な勧誘・誤ったセールスにご注意ください

6月以降、ご利用者様よりサービス実態や事実に反した強引な勧誘を受け、
強制的に回線工事をされたりプロバイダの契約をさせられたなどの、お問い
合わせをいただいております。

●集合住宅にフレッツ光が導入される際に、「プロバイダーの変更が必要」
 と他プロバイダーへ切り替えさせられた

 ADSLやダイヤルアップでご利用の方から寄せられました。
 このケースでは、お住まいの建物においてフレッツ光のマンションタイプが
 選択できるようになったということのみで、これまでご利用の回線を変更
 しないといけないという理由はありません。

●すでにNTTの光ファイバーが開通している建物にて、プラン変更
 (「Bフレッツ」から「フレッツ光ネクスト」など)に際して「プロバイダ
 ーの変更が必要」と他プロバイダーへ切り替えさせれた

 NTT提供のフレッツ光サービスは、「Bフレッツ」「フレッツ光プレミアム
 (西日本のみ)」「フレッツ光ネクスト」がございますが、このケースでは
 いずれも生協インターネットのままコース変更無く工事後もご利用いただけ
 ます。プロバイダー変更の必要はございません。

●プロバイダーの資料の案内を送ると言われたはずなのに、IDやパスワード
 などが送られ契約したことになっていた。サポートセンターに問い合わせる
 と解約に違約金がかかると言われた。

 料金が安くなると言うことだけを協調した勧誘で、契約するつもりはなかっ
 たのに契約させられ、かつ解約にお金がかかるという問い合わせでした。
 このような勧誘に対してあいまいな返事をせず、業者名、連絡先、担当者名
 を聞いた上で、「契約するつもりはない」旨をはっきりと伝えましょう。

●NTTフレッツ以外の他社回線がマンションに導入されることになり、そのサ
 ービスに変えないといけないと言われた。

 NTT以外の回線が導入されるケースの多くは、そのマンションにおいて回線
 設備とプロバイダの選択肢が増えることになっただけであり、そのサービス
 に変える必要はございません。

上記でご紹介した勧誘の多くが、NTTやプロバイダーの名前を騙った
「販売代理店」による訪問営業と見られます。特に料金面を協調しての勧誘や
現在利用しているサービスが使えなくなる・変更しないといけないといった、
事実と反する案内が多く見られます。
お客様の利用実態が考慮されておらず使い勝手が悪くなるケースや、今ある
サービスを解約した際に発生する費用(解約違約金・手数料、工事用等)で
結果として割高になるケースがございます。
一人暮らしの方(多くは大学生の方)が狙われる傾向にあります。

しつこい勧誘については、あいまいな返事はせず、お住まいの自治体にある
消費生活センター等にご相談されることをおすすめいたします。
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2012年7月10日(火)の発行予定です。(毎月第2火曜発行)
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-20:00 土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2012年6月19日 今後のメンテナンス予定のお知らせ

Seikyou Internet Maintenance 2012.6.19 平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。 生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。 ---------------------------------------------------------------------- ■【整備】今後のサービス停止予定 (20120628) ■【障害】障害報告 (20120616-20120617) =[PR]=================================================================   忙しい世の中ホッとする話題を、月始めの更新で展開!   「金環日食を撮ってみました」「近江あやつり人生」他をお届けします。     まるマグ(maruMag)  http://www.seikyou.ne.jp/marumag/ =================================================================[PR]= ■【整備】今後のサービス停止予定 (20120628) 今後のサービス停止予定についてお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 ●埼玉・愛知地区フレッツ対応接続サービスの一時停止 (20120628)  6月28日02:00から06:00まで、メンテナンス作業に伴い、埼玉・愛知地区の  フレッツ対応接続サービス(全フレッツサービス)が一時的にご利用になれ  なくなります。    http://www.seikyou.ne.jp/b_maintenance/2012/06/2012628.html ご注意: メンテナンス終了時間を過ぎましてもインターネットに接続できない場合が ございます。ご利用機器の再起動・手動で再接続を行ってください。 ---------------------------------------------------------------------- ■【障害】障害報告 (20120616-20120617) 6月6日以降のネットワーク障害(すでに復旧)についてご報告します。多大な ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。 ●愛知地区フレッツ対応接続サービスの障害 (20120616)  6月16日23:39から17日00:45まで、障害が発生したため、愛知地区のフレッ  ツ対応接続サービス(フレッツ光プレミアム)がご利用になれない状態が  発生しました。    http://www.seikyou.ne.jp/b_fault/2012/06/2012617.html ---------------------------------------------------------------------- 「Seikyou Internet Maintenance」では生協インターネット事務局からのメン テナンス情報を、会員の皆様に要約してお届けします。 次回は2012年7月3日(火)の発行予定です。(第1、3火曜発行予定) ---------------------------------------------------------------------- 「Seikyou Internet Maintenance」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示 しております。 http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/ ---------------------------------------------------------------------- 発行 生協インターネット事務局 ■「Seikyou Internet Maintenance」編集担当:topics@office.seikyou.ne.jp ■事務局お問い合わせ窓口 TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915 (営業日:平日10:00-20:00 土10:00-18:00 休業日:日祝日) http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html (ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2012年6月12日 落雷による機器故障へのご注意など計2記事

Seikyou Topics 2012.6.12

平素は生協インターネットをご利用頂き誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【お知らせ】落雷によるPC・モデムなどの故障にお気をつけください
■【お知らせ】ウィルコムPHS用アクセスポイント サービス終了のご案内
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■【お知らせ】落雷によるPC・モデムなどの故障にお気をつけください

雷の多い季節になりますと、PC・モデム(アナログ回線・ISDN回線・A
DSL回線・光回線)などの電子機器類について、雷・落雷による故障に注意
を払う必要があります。

●停電による故障
雷といえばまず「停電」を想像されるかと思われますが、完全に電気が消えて
しまう停電以外にも、非常に短い時間電気の供給が切れる「瞬停」という現象
が発生することがあります。
(蛍光灯などの照明機器が点滅する現象などが「瞬停」にあたります)
「瞬停」が発生しますと、インターネットにつながっているようでつながらな
くなる現象が起きる他、作業中のデータが消える・ハードディスクが破損する、
などの故障被害が起きることもあります。

●雷・落雷による故障
落雷による故障といえば、直接自宅に落ちる雷(直撃雷)を想像されることで
しょう。直接雷が落ちますとPCなどの電子機器だけでなく、その他の家電製
品も故障してしまいます。対策も困難なため雷が直撃するようなところでPC
類を使うのはやめましょう。

では、雷が建物や電柱など他のところに落ちた場合や、落ちずに空中で鳴った
場合への注意は不要でしょうか?
これらの雷により、その付近に強い電磁界が生じる現象(誘導雷)があります。
その電磁界の中に導線(電力線や電話線、テレビアンテナなど)があると、
電磁誘導現象による誘導電流が発生し、大きすぎる電流(過電流)が流れます。
この電流が、コンセントやモジュラージャックを通じてPC・モデム・プリン
ター・モニターなどの電子機器に流れることで故障するのです。

誘導雷は数kmもの範囲に及ぶため、遠くの方で落ちたから自宅は大丈夫、とい
うことはなく気がつかず機器が故障しているケースもあります。

●雷が近づいているときの対策
1.PCの使用中に雷が鳴ったときはまず、データを保存し、シャットダウン
 しましょう。
2.シャットダウン後、周辺機器などの電源スイッチを切り、それぞれの電源
 ケーブルをコンセントから抜きます。
 ※ケーブルを接続したままでは過電流により故障する可能性があります。
  また、過電流対策をうたったスイッチ付き電源タップもありますが、
  耐容量を超えた電流が流れると機器を保護しきれないため、必ずコンセン
  トから抜くようにしましょう。
3.電源ケーブル以外の下記のケーブル類も、すべて壁側のモジュラージャック
 やコネクタなどから抜きます。
 ・ルータやモデムなどにつながっている電話線のケーブル ※
 ・PCにTVチューナーを搭載してる場合は、アンテナケーブル
 ・デスクトップ型PCでアースを取っている場合のアース線
 ※フレッツ光のファミリータイプについては、ONUに接続されている光ファ
  イバーケーブルは外せません。電源ケーブルなど外せるケーブルのみを外
  します。

天気予報や空模様などで雷が発生しそうと思われるときには、あらかじめ上記
の対策をとる他、外出時の落雷にも備えて雷対策の施されたOAタップなどを
併用するようにしましょう。
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■【お知らせ】ウィルコムPHS用アクセスポイント サービス終了のご案内

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ウィルコムのPHSをご利用されている方向けのアクセスポイント
(PIAFS用、AIR-EDGEサービス用)ですが、近年新たに始まりました高速モバ
イル通信サービス等の登場により利用も減少していることから、2013年9月末
をもちましての提供終了を予定しています。

対象サービスをご利用の方には、7月から8月に代替サービスなど詳細案内を
お送りする予定です。

 ●参考 生協インターネット接続コース モバイル
   PHSでのモバイル(PIAFS)
   http://www.seikyou.ne.jp/course/mobile/piafs.html

   AIR-EDGEでのモバイル
   http://www.seikyou.ne.jp/course/mobile/airh.html

   アクセスポイント一覧
   http://www.seikyou.ne.jp/ap/index.html

※一般電話回線向けダイヤルアップ用アクセスポイントは、これまで通り
 サービス提供いたします。
※外出先でのインターネットが求められる方向けに、今春よりモバイルオプシ
 ョン「生協モバイルD」オプションを開始いたしました。
 http://www.seikyou.ne.jp/service/mobile_d/index.html
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「Seikyou Topics」では生協インターネット事務局からのお知らせをお届けし
ます。次回は2012年7月10日(火)の発行予定です。(毎月第2火曜発行)
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「Seikyou Topics」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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発行 生協インターネット事務局
■「Seikyou Topics」編集担当: topics@office.seikyou.ne.jp

■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-20:00 土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

2012年6月5日 今後のメンテナンス予定のお知らせ

Seikyou Internet Maintenance 2012.6.5

平素は生協インターネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
生協インターネット事務局からのお知らせをお送り致します。
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■【整備】今後のサービス停止予定 (20120607-20120611)
■【障害】障害報告 (20120527-20120529)
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■【整備】今後のサービス停止予定 (20120607-20120611)

今後のサービス停止予定についてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

●北海道・山口・宮崎・沖縄地区フレッツ対応接続サービスの一時停止
 (20120607)
 6月7日02:00から06:00までの中で約20分間、メンテナンス作業に伴い、北海
 道・山口・宮崎・沖縄地区のフレッツ対応接続サービス(全フレッツサービ
 ス)が一時的にご利用になれなくなります。
   http://www.seikyou.ne.jp/b_maintenance/2012/06/201267.html

●AIR-EDGE用アクセスポイントの一時停止 (20120611)
 6月11日00:00から05:00までの中で約30分間、中継ネットワーク設備メンテ
 ナンス作業に伴い、AIR-EDGE用アクセスポイント(0570-570-526##64、
 0570-570-626##61、0570-570-723##64)が一時的にご利用になれなくなります。
 ※パケット通信用アクセスポイントが対象です
   http://www.seikyou.ne.jp/b_maintenance/2012/06/2012611airedge.html

ご注意:
メンテナンス終了時間を過ぎましてもインターネットに接続できない場合が
ございます。ご利用機器の再起動・手動で再接続を行ってください。
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■【障害】障害報告 (20120527-20120529)

5月16日以降のネットワーク障害(すでに復旧)についてご報告します。多大な
ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

●福岡地区フレッツ対応接続サービスの障害 (20120527)
 5月27日17:08から17:09まで、障害が発生したため、福岡地区のフレッツ対
 応接続サービス(フレッツ光プレミアム)がご利用になれない状態が発生
 しました。
   http://www.seikyou.ne.jp/b_fault/2012/05/2012527.html

●広島地区フレッツ対応接続サービスの障害 (20120529)
 5月29日12:35から13:33まで、障害が発生したため、広島地区のフレッツ対
 応接続サービス(フレッツ光プレミアム) がご利用になれない状態が発生
 しました。
   http://www.seikyou.ne.jp/b_fault/2012/05/2012529.html
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「Seikyou Internet Maintenance」では生協インターネット事務局からのメン
テナンス情報を、会員の皆様に要約してお届けします。
次回は2012年6月19日(火)の発行予定です。(第1、3火曜発行予定)
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「Seikyou Internet Maintenance」(バックナンバーを含む)は以下にも掲示
しております。
http://www.seikyou.ne.jp/b_topics/
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■事務局お問い合わせ窓口
TEL:0120-999-275(0570-064-275) FAX:06-4806-8915
(営業日:平日10:00-20:00 土10:00-18:00 休業日:日祝日)
http://www.seikyou.ne.jp/support/contact/index.html
(ご連絡先、営業時間等詳しくは上記をご参照ください。)

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