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2013年10月

2013年10月30日 東京地区フレッツ対応接続サービスの障害

2013年10月30日
各位
生協インターネット事務局


東京地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

10月30日午前、障害が発生したため、東京地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2013年10月30日 07:29 から 07:32 まで

影響範囲(サービス):
東京地区フレッツ対応接続サービス(Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
ネットワーク機器障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2013年10月27日 岐阜地区フレッツ対応接続サービスの障害

2013年10月27日
各位
生協インターネット事務局


岐阜地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

10月27日午後、障害が発生したため、岐阜地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2013年10月27日 18:25 から 20:50 まで

影響範囲(サービス):
岐阜地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
ネットワーク機器障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2013年10月21日 メール送信と着信遅延障害についてのお詫び



2013年10月21日

各位

生協インターネット事務局



メール送信と着信遅延障害についてのお詫び

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

10月17日にお知らせ掲載しておりました、生協インターネットを利用したメール送信と、生協インターネットのメールアドレスへの着信が遅延する障害について、復旧したことをお知らせいたします。
なお今回の事象で、メール送信と着信以外の影響はありませんでした。

ご迷惑をおかけしておりますことをおわび申し上げます。

敬具


発生日時:
2013年10月3日頃から10月20日頃まで

事象:
(1)全ユーザーにおけるメール着信が遅延する場合がありました。
(2)全ユーザーにおけるメール送信が遅延する、またはメール送信時にエラーになる場合がありました。

原因と対応状況:
他ネットワークからのスパムメールの急な増加によりメールサーバへの高負荷が発生し、メール遅延が発生する事象がおきました。スパムメールに対する暫定対応を含めて、サーバのメンテナンスと増強等によって遅延は収束しました。
なお、スパムメールの対応については引き続き継続いたします。

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2013年10月17日 メール送信と着信遅延障害についてのお詫び



2013年10月17日

各位

生協インターネット事務局



メール送信と着信遅延障害についてのお詫び

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

生協インターネットを利用したメール送信と、生協インターネットのメールアドレスへの着信が遅延する事象が発生しております。
現在、原因の調査及び対応策の検討を進めております。

ご迷惑をおかけしておりますことをおわび申し上げます。
敬具


発生日時:
2013年10月初旬から

障害内容:
(1)全ユーザーにおけるメール着信が遅延する場合がございます。
(2)全ユーザーにおけるメール送信が遅延する、またはメール送信時にエラーになる場合がございます。

原因と対策:
現在、鋭意対応を進めております。

補足:
安心タイプをご利用のお客様は、SINGSよりよりWebmailをご利用いただくことで、遅延なくメール送信が行えます。SINGSは生協インターネットのホームページよりログイン頂けます。(https://gate.sings.jp/member/Welcome.do)

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

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