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2013年8月6日 一部宛先へのメール送信不可障害

2013年8月6日 一部宛先へのメール送信不可障害

2013年8月6日
各位
生協インターネット事務局


一部宛先へのメール送信不可障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月15日より、一部宛先へのメール送信について、相手先メールサーバーにて迷惑メールとして受け取りを拒否される状態になっております。

現在、調査を進めておりますが、復旧には時間を要する可能性もあります。

ご迷惑をおかけしておりますことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2013年7月15日ごろから

障害内容:
迷惑メールフィルターサービスを利用するメールアドレス宛メールに送信できない(エラーメールが返送される)

原因:
他社迷惑メールフィルターサービス(ブラックリスト)に生協インターネットのメールサーバ(m**.seikyou.ne.jp)が登録されたと見られます。

迷惑メールのブロック方法はメールサービス提供元ごとに異なりますが、メールサーバーの信頼性を基準にブロックするものがあります。

1.ある生協インターネットユーザーが大量のメールを送信する。
(ウイルス感染によるものを含みます)
2.そのメールを受け取ったユーザーがメールのヘッダ情報などを元にブラックリストへ登録を依頼する。
3.フィルターサービスがブラックリストに自動的に追加する。
4.同じブラックリストを利用している相手先へのメールが届かなくなる。

解除方法が判明しているブラックリストサービスにつきましては、当方より解除申請を出しますが、上記のように誰でも登録ができるため、常にブラックリスト登録される可能性があり、解除に長時間かかる可能性がございます。

対処方法:
上記該当される方につきましては、下記2方法での対応がございます。

1.生協インターネットのホームページ上SINGS (https://gate.sings.jp/member/Welcome.do)よりWebmailをご利用ください。

2.生協インターネットのネットワーク全体がブロックされた場合上記方法では送信が出来ません。他社のメールアドレスサービスをご利用ください。

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

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