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2007年07月

2007年7月31日 近畿・北陸・四国地区アッカADSL接続サービスの障害

2007年7月31日
各位
生協インターネット事務局


近畿・北陸・四国地区アッカADSL接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月31日午前、障害が発生したため、近畿・北陸・四国地区のアッカADSL接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月31日 09:35 から 10:18 まで

影響範囲(サービス):
近畿・北陸・四国地区アッカADSL接続サービス

障害内容:
上記地区にてアッカADSL接続サービスがご利用になれない

原因:
ネットワーク機器障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月16日 愛知地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年7月16日
各位
生協インターネット事務局


愛知地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月16日午前(未明)、障害が発生したため、愛知地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月16日 03:48 から 05:08 まで

影響範囲(サービス):
愛知地区フレッツ対応接続サービス(Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
網終端装置障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月12日 新潟地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年7月12日
各位
生協インターネット事務局


新潟地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月12日午後、障害が発生したため、新潟地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月12日 13:50 から 16:00 まで

影響範囲(サービス):
新潟地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
網終端装置故障

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月12日 滋賀地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年7月12日
各位
生協インターネット事務局


滋賀地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月12日午後、障害が発生したため、滋賀地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

 ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月12日 15:11 から 15:13 まで

影響範囲(サービス):
滋賀地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
網終端装置故障

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月11日 会員用WWWサーバ(hc3-he3)の障害

2007年7月11日
各位
生協インターネット事務局


会員用WWWサーバ(hc3-he3)の障害について(復旧)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月11日午前、会員用WWWサーバ(hc3,hc4,hc5,hc6,hc7,hc8,he2,he3.seikyou.ne.jp)に置かれたデータ(WWWコンテンツ)の閲覧、FTPによるファイル転送ができない状態になりました。

ご迷惑をおかけしましたことを改めておわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月11日 06:45 ごろから 09:25 まで

影響範囲(サービス):
会員用WWWサーバ(hc3,hc4,hc5,hc6,hc7,hc8,he2,he3.seikyou.ne.jp)に置かれたデータ(WWWコンテンツ)の閲覧、FTPによるファイル転送ができない

障害内容:
サーバハードウェア障害

 

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月6日 全メールサーバの障害

2007年7月6日
各位
生協インターネット事務局


全メールサーバの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月6日午前(未明)、全メールサーバに障害が発生し、新規のメールが一時的に届かなくなりました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月6日 03:00 から 06:25 まで

障害内容:
該当時間帯のメール受信ができなくなりました
下記のお客様に関してメール着信ができませんでした

 ・アカウントが、ma2、ma4、ma5、ma6、ma7、ma8、ma9、mb2、mb6、mb7、
  mb9、mc3、mc8、me2、f2(追加メール)から始まるお客様
 ・上記以外のアカウントをご利用の方で、迷惑メールブロック設定に
  「個人ルール」をご利用のお客様

原因:
データ共有サーバのディスク制御ソフト誤動作

障害への対応:
上記障害により着信ができなかったメールに関しては差出人に返送されましたが、記録としては残存しておりますので、「差出人」「受信時間」「件名」に
ついてご提供できるよう対応させていただきます。

※2007年7月6日追記:現在「受信時間」が含まれない記録が配信されています。全配信が終了次第、改めて「受信時間」を含む記録を配信させて頂きます。誠に申し訳ございません。

この記録につきましては、SINGS(https://gate.sings.jp/member/) WebMAIL
内の「着信・振り分け記録」フォルダ内にて手配させていただきます。

SINGSへのアクセスが困難な方は、別途メールにてご案内させていただきます
ので、アカウントとお名前を明記の上ご連絡ください。
(配送・作業に多少お時間をいただくこともありますことをご了承ください)

 連絡先:customer@seikyou.ne.jp

 

SINGS での記録の確認手順:
1,生協インターネットトップページ(http://www.seikyou.ne.jp/)より、アカウント・パスワードを入力の上、SINGSにログインします。
2,画面左「WebMAIL」を選択します。
3,メールボックス内「着信・振り分け記録」を選択します
4,「着信履歴(過去2週間): *** すべてのメッセージ( *** 受信箱へ振り分けたメール)」を選択します
5,画面内右側の「HTML表示」を選択します。
6,着信記録(迷惑メールとして振り分けられたメール・受信箱に振り分けられメール)が表示されます

以上で、記録をご覧頂けます。
(システムの都合上、6月22日からの記録となります)

ご注意:本画面において表示されているユーザ名
「アカウント@spool2.seikyou.ne.jp」は、メールアドレスではございません。

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月4日 石川地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年7月4日
各位
生協インターネット事務局


石川地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月4日午前(未明)、障害が発生したため、石川地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月4日 03:19 から 03:28 まで

影響範囲(サービス):
石川地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
網終端装置故障

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月3日 宮城・静岡・愛知・広島地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年7月3日
各位
生協インターネット事務局


宮城・静岡・愛知・広島地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月3日、障害が発生したため、宮城・静岡・愛知・広島地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月3日 13:43 から 14:11 まで

影響範囲(サービス):
宮城・静岡地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)
愛知・広島地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・光プレミアム)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
NTT広域IP網障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月3日 京都・兵庫地区アッカADSL接続サービスの障害

2007年7月3日
各位
生協インターネット事務局


京都・兵庫地区アッカADSL接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月3日午前、障害が発生したため、京都・兵庫地区のアッカADSL接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月3日 10:33 から 11:56 まで

影響範囲(サービス):
京都・兵庫地区アッカADSL接続サービス

障害内容:
上記地区にてアッカADSL接続サービスがご利用になれない

原因:
ネットワーク機器障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年7月1日 石川地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年7月1日
各位
生協インターネット事務局


石川地区フレッツ対応接続サービスの障害について(復旧)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

7月1日午後、障害が発生したため、石川地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことを改めておわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年7月1日 20:05 から 21:10 まで

影響範囲(サービス):
石川地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・光プレミアム)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
フレッツ・光プレミアム網内設備故障

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

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