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2007年06月

2007年6月30日 「SINGS(シングス)」の障害

2007年6月30日
各位
生協インターネット事務局


「SINGS(シングス)」の障害について(復旧)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月30日午前、障害が発生したため「SINGS(シングス)」が正常にご利用になれない状態になりました。

ご迷惑をおかけしましたこと改めておわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月30日 06:09 から 09:59 まで

障害内容:
SINGS(シングス)<https://gate.sings.jp/member/>の画面が開かない

原因:
SINGSソフトウェア障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年6月28日 山形地区アッカADSL接続サービスの障害

2007年6月28日
各位
生協インターネット事務局


山形地区アッカADSL接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月28日午前、障害が発生したため、山形地区のアッカADSL接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月28日 06:25 から 08:05 まで

影響範囲(サービス):
山形地区アッカADSL接続サービス

障害内容:
上記地区にてアッカADSL接続サービスが不安定な状態になる

原因:
ネットワーク機器障害

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年6月28日 生協インターネット事務局お問い合せメール窓口の障害

2007年6月28日
各位
生協インターネット事務局


生協インターネット事務局お問い合せメール窓口の障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月28日、生協インターネット事務局のメールサーバに障害が発生し、生協インターネット事務局へのお問い合せメール送信が一時的にできなくなりました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

障害発生時間帯にメール送信をされた方は、お手数ですが再度お問い合せいただきますようお願い申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月28日 11:00 ごろから 14:30 まで

障害内容:
生協インターネット事務局へのメールでの問い合わせができない

原因:
メールサーバの動作不具合

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年6月25日 東日本地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年6月26日
各位
生協インターネット事務局


東日本地区フレッツ対応接続サービスの障害について(第2報)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月25日午後から26日午後、障害が発生したため、東日本地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態になりました。

ご迷惑をおかけしてましたことを改めておわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月25日 13:00 ごろ から 26日 20:22 まで
※25日時点で「復旧日時2007年6月25日18:30」とご案内しておりましたが、26日のメンテナンスにより復旧を確認いたしました

影響範囲(サービス):
東日本地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
認証サーバー不具合

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年6月20日 東日本地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年6月20日
各位
生協インターネット事務局


東日本地区フレッツ対応接続サービスの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月20日午前、障害が発生したため、東日本地区のフレッツ対応接続サービスがご利用になれない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけしましたことを改めておわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月20日 09:30 から 10:49 まで

影響範囲(サービス):
東日本地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスがご利用になれない

原因:
認証サーバデータベースの不具合

ご注意:
10時49分以前に接続を開始されている方で上記症状が見られる場合には、一度インターネット接続を切断し再度接続を行ってください。

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年6月19日 東日本地区フレッツ対応接続サービスの障害

2007年6月20日
各位
生協インターネット事務局


東日本地区フレッツ対応接続サービスの障害について(復旧)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月19日午後より、障害が発生したため、東日本地区のフレッツ対応接続サービスがご利用しにくい状態となりました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月19日 15:05 ごろから 19:00 まで

影響範囲(サービス):
東日本地区フレッツ対応接続サービス(フレッツ・ISDN/ADSL、Bフレッツ)

障害内容:
上記地区にてフレッツ対応接続サービスに新規に接続がしにくい

原因:
データベース内のIPアドレス発行プログラムの不具合

訂正とお詫び:
障害発生時、全地区とご案内しておりましたが正しくは東日本地区での障害でした。訂正しお詫び申し上げます。

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2007年6月6日 SINGS WebMAILの障害

2007年6月12日
各位
生協インターネット事務局


SINGS WebMAILの障害について(おわび)

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

6月4日ごろから9日午後、SINGS WebMAILサービスに障害が発生し、迷惑メールフォルダ内の一部メールが削除される状態が発生いたしました。

ご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げます。

敬具

発生日時:
2007年6月4日 ごろから 9日 17:00 まで

障害内容:
SINGS WebMAILサービスを利用した際、一部のお客様において迷惑メールフォルダ内の一部メールが削除されることがある

原因:
WebMAIL ソフトウェア誤作動のため

なお、障害に際してメールは削除されていますが、着信記録(日付、差出人情報)は残っております。

6月6日ごろから6月9日までにWebMAILをご利用された方で、現時点でSINGS WebMAIL 内「迷惑メールフォルダ」に6月4日前後のメールが見当たらない方で、ご希望の方には障害発生期間中の全着信記録を送付させていただきます。<customer@seikyou.ne.jp>宛にご利用のアカウントを添えてお問い合せください。


本障害にてご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

 

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

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