【パスワード(アカウント)を忘れました。】
パスワードやアカウントを忘れた方には、アカウント通知書を再発行し、郵送にてお送りしています。
安全のため、アカウント・パスワードを電話・ファックス・電子メールでお知らせすることはできませんのでご了承ください。
くわしい再発行の手続きはこちら(
アカウント通知書の再発行)をご覧ください。
【パスワードがエラー表示になる。入力できない。】
パスワードを正しく入力できていない可能性があります。そのような場合は、お手持ちのメモ帳などのソフトを使用し、パスワードの文字列を入力してみることをおすすめします。入力したパスワードが正しければ、これをコピーしてパスワード入力画面に貼り付けてください。なお、メモ帳などに入力したパスワードの管理には充分ご注意ください。
【引越しをして住所が変更になりました。】
生協インターネットでは、オンラインで住所変更手続きを行うことができます。
くわしい変更手順はこちら(
住所の変更)をご覧ください。
引越しなどで住所が変更になった際には、必ず変更手続きを行ってください。
変更を行わない場合、契約の更新やその他の各種書類をお送りする際、お手元に届かないことがあります。
【クレジットカードが変更になりました。】
月払いでご契約の方で、クレジットカードが変更になった場合は、オンラインで変更手続きを行うことができます。
くわしい変更手順はこちら(
クレジットカード情報の変更)をご覧ください。
【コースを変更したい】
生協インターネットでは、オンラインで接続コースの変更を行っていただくことができます。くわしい変更手順はこちら(
コース変更概要)をご覧ください。
【契約を延長・更新したい】
現在、月払いでご契約の方は、自動的に契約が延長・更新されます。
※大学卒業などで組合員の資格が無くなりましても、生協インターネットの契約は継続されます。卒業・生協脱退に伴い生協インターネットの解約を希望される方は、「
退会申請」をご覧ください。
年払いでご契約の方には、契約の切れる一月前に更新のご案内を郵送にてお送りしていますので、同封の案内にしたがってお手続きください。
くわしい契約更新手順についてはこちら(契約更新)をご覧ください。
入会について
