生協インターネットは、大学生協が運営する安心・安全のインターネットプロバイダーです。会員のお客様向けの情報を掲載しています。

2017年11月

2017年11月28日 接続コース別設定/電子メールソフト設定の会員サポート

無題ドキュメント
2017年11月28日
各位
生協インターネット事務局


接続コース別設定/電子メールソフト設定の会員サポートについて

平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

生協インターネットでは、接続コース別設定/電子メールソフト設定について、メーカーから提供されているOS(Windows、Mac OS)付属のソフトウェアを対象にしたご案内を行っております。なお、安心してインターネットをご利用いただくために、メーカーのサポート終了(またはOSアップデート終了)した製品の会員サポートは順次終了とさせていただきます。


メーカーのサポート:

OSや電子メールソフトなどソフトウェアを開発したメーカーは、ソフトウェアの提供後に発見された不具合や脆弱性に対応するためのセキュリティアップデートなどの更新プログラムを作成し、インターネットを通じて配布するのが一般的です。
メーカーから提供される更新プログラムはパソコンに適用してソフトウェアを最新の状態に保ち、情報セキュリティのリスクを抑えることができます。
しかし、ソフトウェアがサポート終了すると、ソフトウェアに不具合や脆弱性が見つかったとしても、更新プログラムがメーカーから提供されなくなります。利用者がそのソフトウェアを使い続けた場合、パソコンは不具合や脆弱性が抱えたままの状態になります。


メーカーから提供されているOS/メールソフト:

Windows製品

OS製品名 メーカーサポート終了日 生協インターネット
会員サポート状況
Windows XP 2014年4月 終了
Windows 8 2016年1月
Windows Vista 2017年4月
Windows 7 2020年1月 サポート中
Windows 8.1 2023年1月予定
Windows 10 未定

Windows製品

電子メールソフト製品名 メーカーサポート終了日 生協インターネット
会員サポート状況
Outlook 2003 2014年4月 終了
Outlook 2007 2017年10月
Outlook 2010 2020年10月予定 サポート中
Outlook 2013 2023年4月予定
Outlook 2016 2025年10月予定
Windows 10メール 未定

Mac製品(付属のメールソフト含む)

OS製品名 OSアップデート提供状況 生協インターネット
会員サポート状況
Mac OS 10.10以前 提供終了 終了
Mac OS 10.11 提供中 サポート中
(10.10情報を基にしたご案内)
Mac OS 10.12
Mac OS 10.13

※2017年11月時点。Mac製品は明確なサポート終了案内はありませんが、最新版と2つ前のバージョンがサポート対象内と思われるため、生協インターネットでもそのように扱います。

Windows Update(2018年1月〜4月予定)によるトラフィック予測

2017年11月27日
各位
生協インターネット事務局


Windows Updateによるトラフィック予測について

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

マイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムのリリース(Windows Update)が下記の通り予定されております。それに伴い、リリース以降において全国的にインターネットの混雑が見込まれており、当会を含めインターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。

特に、リリース当日の午前中においては、多くのお客様にて一斉にWindows Updateが実行されるため、混雑の影響が顕著に出るものと予想されます。

上記の影響を受けている可能性がございます場合は、誠に恐れ入りますが、お時間を空けてお試しいただくようお願いいたします。

敬具

直近4カ月のリリース スケジュールについて:
2018年1月10日
2018年2月14日
2018年3月14日
2018年4月11日

[ご参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx

[ご参考]Officeの更新プログラムに関する重要な変更についてのお知らせ
https://blogs.technet.microsoft.com/microsoft_office_/2016/04/04/upcoming-change-to-the-release-schedule-for-non-security-updates/

以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2017年11月27日 生協インターネット事務局の年末年始休業

2017年11月27日
各位
生協インターネット事務局


生協インターネット事務局の年末年始休業について

拝啓 平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

生協インターネット事務局では、下記期間の窓口業務を休ませていただきます。

期間中、電話の受け付けは休止いたします。また、ファックス・電子メールでのお問い合わせやオプションサービスの入金手続きにつきましても、休業期間が終了してからの対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

事務局の休業期間中も生協インターネットのすべてのサービスは平常通りご利用になれます。

敬具

休業期間:(平常の休業日は土日祝)
2017年12月28日 から 2018年1月4日 まで 休業
(平常営業は2017年12月27日までと2018年1月5日以降)

付表 生協インターネット事務局の年末特別営業日程(2017年12月-2018年1月)

2017年12月 2018年1月
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14 15 16 17 18 19 20
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28 29 30 31      
             
営業時間
平日10:00〜18:00
凡例:
黒…営業日、赤(太字)…休業日
以上

本件についてのお問い合わせ先:
support@seikyou.ne.jp

2017年11月1日 (事前案内)接続コース別設定/電子メールソフト設定の会員サポート

2017年11月1日
各位
生協インターネット事務局


(事前案内)接続コース別設定/電子メールソフト設定の会員サポートについて

平素は生協インターネットをご利用いただき、ありがとうございます。

生協インターネットでは、安心してインターネットをご利用いただくために、メーカーのサポート終了(またはOSアップデート終了)した製品の会員サポートは順次終了とさせていただきます。接続コース別設定/電子メールソフト設定について、メーカーから提供されているOS(Windows、Mac OS)付属のソフトウェアを対象にしたご案内を行ってまいります。


会員サポートの記載(後述)に「終了予定」とある製品は、2017年11月中旬予定のホームページ更新(「各種ソフトウェアの設定」の掲載範囲の修正)にあわせてご案内を終了させていただきます。なお、Windows10メールは、これにあわせてご案内を開始させていただきます。


メーカーのサポート:

OSや電子メールソフトなどソフトウェアを開発したメーカーは、ソフトウェアの提供後に発見された不具合や脆弱性に対応するためのセキュリティアップデートなどの更新プログラムを作成し、インターネットを通じて配布するのが一般的です。
メーカーから提供される更新プログラムはパソコンに適用してソフトウェアを最新の状態に保ち、情報セキュリティのリスクを抑えることができます。
しかし、ソフトウェアがサポート終了すると、ソフトウェアに不具合や脆弱性が見つかったとしても、更新プログラムがメーカーから提供されなくなります。利用者がそのソフトウェアを使い続けた場合、パソコンは不具合や脆弱性が抱えたままの状態になります。


メーカーから提供されているOS/メールソフト:

Windows製品

OS製品名 メーカーサポート終了日 生協インターネット
会員サポート
Windows XP 2014年4月 終了予定
Windows 8 2016年1月
Windows Vista 2017年4月
Windows 7 2020年1月 サポート継続予定
Windows 8.1 2023年1月予定
Windows 10

Windows製品

電子メールソフト製品名 メーカーサポート終了日 生協インターネット
会員サポート
Outlook 2003 2014年4月 終了予定
Outlook 2007 2017年10月
Outlook 2010 2020年10月予定 サポート継続予定
Outlook 2013 2023年4月予定
Outlook 2016 2025年10月予定
Windows 10メール

Mac製品(付属のメールソフト含む)

OS製品名 OSアップデート提供状況 生協インターネット
会員サポート
Mac OS 10.10以前 提供終了 終了予定
Mac OS 10.11 提供中 サポート継続予定
(10.10情報を基にしたご案内)
Mac OS 10.12
Mac OS 10.13

※2017年11月時点。Mac製品は明確なサポート終了案内はありませんが、最新版と2つ前のバージョンがサポート対象内と思われるため、生協インターネットでもそのように扱う予定です。

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